物业管理标准指的是什么？

催天下110

现在每天和老百姓打交道，接触频繁的就是物业公司，关系着老百姓的日常生活。好的物业公司为业主解决生活中的问题和难题，维护小区的秩序，给业主创造一个舒心、安心、整洁的居家环境。但是也有一些小区的物业公司工作不标准，服务不到位。有好多人想了解一下物业管理标准指的是什么？

物业管理标准指的是什么？

什么是标准？

标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

标准是一种具有特定性质的文件。首先，标准是标准化活动的产物；第二，标准必须具有共同使用和重复使用的性质，所谓共同使用是指“你用、我用、他也用，大家都要用”；重复使用是指“今天用、明天用、后天用，经常要用”。这里，“共同使用”和“重复使用”两个条件必须同时具备，也就是说，只有大家共同使用并且要多次反复使用，标准这种文件才有存在的必要；第三，标准的制定需要按发布机构颁布的程序进行，由利益相关方在协商一致、充分反映观点的基础上制定；第四，标准是以科学、技术和经验的综合成果为基础制定的。

服务收费——合理

物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。

服务技能——娴熟

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

服务设备——完好

硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证良性使用。

服务效率——快速

服务效率是向业主、客户提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。

服务态度——热情

物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，物业员工应是发自内心为业主、客户热情服务，谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、称呼得当。

透过以上物业标准，我们感受到物业之于小区、之于业主有多么重要，这些标准能让业主享受到多少生活便利。好的物业对于购房者有什么好处呢？好的物业管理，能使业主财产保值增值。物业费的多少，直接关系到业主的生活品质。5毛钱一平方米的物业管理费都没人愿意交的小区，倒霉的最后肯定还是业主、投资人，因为肯定没两年会成为混乱不堪的大杂院好的物业管理，可以给业主带来安全感。

物业通常被称为“管家”，要有服务也要有管理。好的管家可以将我们的生活打理得井井有条，不需要为“柴米油盐酱醋茶”的问题所困扰。家，最重要的一条是能给住户带来安全感。可以毫不夸张的说，物业服务的好坏直接关系到我们的生活质量，不仅老人孩子安全的保障，其他各种服务也更全面。好的物业管理，更能让业主提高生活品质。

近年来，随着收入水平的提高，业主对生活质量的追求也不断在提升。甚至有业主笑言“只要选对了物管，就有了生活品质感”。好的物业管理公司提供的是日常很细致的服务，关注细节处的服务质量。物管和业主的关系，有人比作“婆媳”，密不可分又矛盾重重；也有人比作“主仆”，业主是物管的服务“上帝”。但不管是哪种关系，相处是否融洽都会影响小区内每户业主的居住品质，因此选择一个好的物业管理公司，就像选择一个好的仆人一样，省心，省力。

以上就是物业管理标准指的是什么？物业相关知识介绍！服务标准化是指运用标准化的原理和方法，通过制定和实施服务标准，达到服务质量目标化，服务行为规范化，服务过程程序化，从而获得优质服务。物业服务企业标准化是指对物业管理服务企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求，由企业制定，由法人或法人代表授权的主管领导批准发布并实施，达到优质服务的过程。

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