秀山熊孩子游戏充值三万多！结果~~

秀山百姓网

本文来源：秀山县公安局清溪派出所

秀山熊孩子游戏充值三万多！结果~~

清溪派出所获赠一面锦旗。
　
2020年5月20日，清溪场镇凉水村的贫困户村民潘红明为清溪场派出所送来一面“心系百姓为民解忧”的锦旗，以感谢因为他的孩子在疫情期间上网课手游充值了3万余元，民警帮助其联系客服申请终将其钱款全部追回，挽回了经济损失3万余元。

究竟发生了什么事，我们把时间拨回二十多天前。

part 1  贫困家庭户报警

今年4月29日10时许，清溪场镇凉水村的贫困户潘红明带着自己12岁的孩子潘雪飞来到清溪场派出所报警，称自己的手机微信被人盗刷，平白的少了3万余元。

接到报警后，民警一边安抚潘红明不要着急，一边检查潘红明的手机，发现其手机微信账单近期存在多笔游戏充值记录，而且手机里下载了一款“王者荣耀”的APP手机网游。

民警了解到，潘红明系凉水村重点帮扶的贫困户，长期在家务农。因疫情原因孩子潘雪飞一直未开学，平时手机就给孩子上网课用，游戏是孩子潘雪飞下载的，潘红明对充值一事毫不知情。

民警询问孩子潘雪飞，可12岁都还未成年的潘雪飞却一直告诉民警他什么都不知道，难道真的是被盗刷了？民警决定继续对手机充值的钱款进行调查。

part 2  熊孩子承认充值

民警在征得潘红明同意后，调取了潘红明的微信电子账单，发现自3月20日以来，潘红明的微信一直在给“王者荣耀”的手机网游充值，充值共计金额31680元。民警又得知，孩子可能知道微信的支付密码，基本判断钱款并非被盗刷，而是孩子潘雪飞充值所为。

在民警耐心询问下，潘雪飞终于承认了因为害怕父亲责怪，一直不敢承认自己从3月以来一直通过父亲潘红明的微信充值游戏的行为，但他也不清楚自己总共花了多少钱。

潘红明唉声叹气地告诉民警，自己家庭负担沉重，还是凉水村的重点贫困户，该笔3万元款项系其家庭的扶贫贷款，准备用来购买金银花树苗发展产业脱贫，现在少了这么多的钱，不知道要挣多久才能挣回来。

面对父亲的叹息声，孩子低着头揉搓着手指一言不发。

part  3 民警申请退款

民警看到这一幕，先是一边安抚潘红明的情绪，一边缓和孩子的紧张心理并详细询问了事情经过，尽可能的知悉整个事件的来龙去脉，以便开展后续工作。

随后通过查阅相关法律条文，得知根据《民法总则》第十九条认定未成年人系限制民事行为能力人短时间的大额游戏充值这种消费行为与其年龄智力不相符合，判断其所实施的法律行为是无效的，可以予以追回。而且民警通过网络也查询到了相关类似的案例，且秀山近期也有类似情况的新闻报道。

考虑到潘红明的文化程度有限，对手机操作并不熟练，孩子也还年幼，民警决定联系清溪司法所的工作人员一起帮助他们申请。

民警按照游戏所属平台联系了客服，上传提供了潘雪飞系未成年人和相关的消费充值记录的资料审核，并与潘红明约定有回复可以随时来派出所寻求帮助。

part  4  游戏充值钱款追回

资料提交之后，民警依然心系着潘红明的这件事，一直不断地与游戏公司客户联系询问退款进度，但事情比较棘手，恰逢疫情防控期间，客服人员没有全面复工复产，客服人员电话也很难接通，接通以后与客服之间也难以交流。民警也多次和清溪司法所的工作人员一起协助潘红明进一步完善填写相关审核材料。



功夫不负有心人，终于在5月18日，游戏平台公司的退款陆续到账，潘红明在收到退款后，马上来到派出所对民警连声感谢。

“感谢你们派出所的民警和司法所的同志们为我们家挽回了损失，这下终于可以安心过日子了，争取早日脱贫！”潘红明激动地说道。

虽然充值的大部分费用均已经追回来了，民警还是再三叮嘱潘红明一定要做好监管工作，做好支付密码的保密，明确告诉孩子玩手机可以做什么不可以做什么，不要再次发生这样的错误。

法治为民暖人心。事后，潘红明一家露出了久违的笑容，贫困家庭被法治阳光所温暖，而他们的笑容则温暖着我们每一位奋斗在新时代法治建设之路上的执法者。激励大家继续运用法律手段解决好群众身边的操心事、烦心事，助推脱贫攻坚工作取得胜利！！！

溶溪人

我有个亲戚娃二高三了都成年了，不知是在手机上搞什么名堂一年时间搞掉两三万块了。

嫂子、抱紧我

这个怎样找回啊，熊孩子12岁，充值了差不多两万，就这几天时间。