而金钱、健康等诈骗老年人案件常见的幌子仅仅是外壳而已。骗子们的核心竞争力是——用持之以恒的“关爱”打动老人,与之建立强烈的情感联系。所以,不用一见老人被骗就断言贪小便宜、没文化、老糊涂。关键因素实乃情感二字。有反例为证,最新北京海淀区官方披露的一组电信诈骗的数据是,被骗者年轻人居多,老年人反而很少。可以这样解释:曾经,老年人是电信诈骗的重灾区,不过随着该项“骗术”越来越多被宣传,比年轻人更谨慎的老年人反而不是那么容易被骗。而电信诈骗的骗子们也没有那么多的精力去“培养”对老人的关爱。
许多老年人成为“情感守望者”
消灭“广场舞型诈骗老人案”,得想办法填补情感真空
尽管缺乏宏观数据,不过迈向老龄化的中国确实需要格外注意诈骗老年人问题。去年年底,全国老龄工作委员会办公室、公安部联合发布了《中国老年人防诈骗指南》,足以说明形势的严峻。如何防止老龄化的中国成为骗子的天堂?是个必须重视的问题。
1、加强银行等职能机构的防范责任是必要的,不过这只算治标
少子化、老龄化的日本,诈骗老年人问题非常严重,类型多样,搞得警察厅等职能机构非常紧张。日本从2008年6月末开始实施《汇款诈骗救济法》,强调社会责任。那以后,日本金融机构每年进行一次大型的培训,培养工作人员识别诈骗的能力。光2012年一年,日本金融机构就通过成功阻止金融诈骗案,挽回95亿日元的损失。这也和美国的做法是一样的。美国政府和社会机构非常重视诈骗老年人问题,甚至美国政府责任办公室(GAO)还出了一份专门的报告来评估各个相关部门的措施和策略。 然而,尽管加强银行等社会力量的防诈骗觉悟、能力和责任很必要,可也仅仅是治标的办法。只要情感真空在,骗子就会想尽各种办法去钻。2014年,日本流行一种叫“上京型”的诈骗。骗子们伪装成老年人的亲属,哄骗老年人上京,继而直接骗现金,绕过了“银行汇款”这个关卡。真可谓道高一尺魔高一丈。
2、学学骗子的“情感耐心”,亲朋好友、邻里社区给老人足够情感支持,骗子就没法蹦跶
几个心理研究都发现,对于中国老人来说,家人的情感支持要比朋友重要和有用。而家人的情感支持也并不是说非要住在一起,事无巨细,日日交流。事实上,“广场舞诈骗”中一些大妈也是和丈夫、子女住在一起的,可他们之间的情感交流层次很低。到位的情感交流包括关心、爱护、尊重等方方面面。关心和爱护很好理解,那么,尊重呢?中国科学院心理研究所老年心理研究中心主任李娟作为专家,分享过自己的一个人生经验:“我还经常跟他们聊天沟通,遇事跟他们商量,征求他们的意见,让爸妈感觉自己的人生阅历和社会经验对指导儿女的发展有重要的价值。”的确,既然骗子都能够找到老年人情感的脉门,利用他们的自尊与虚荣,家人们不妨向骗子“学习”这一点,帮助老年人构造出被尊重的情感氛围。
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